秘書検定2級

「秘書検定2級」を取得してみた。

秘書検定
公益財団法人 実務技能検定協会 秘書検定

秘書検定は、「1級」「準1級」は試験科目に実技があるが、「2級」「3級」はペーパーのみ。
実技試験は練習する場所も相手もいないので、実技試験のない「2級」または「3級」を狙う。
どちらを受けようか迷ったのだけれど、問題をざっと読んでみたが、それほど難しくなさそうなので、「3級」は飛ばして「2級」を受けてみる事にする。

参考書と問題集を購入。

参考書と問題集

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とりあえず参考書をざっと読み、その後、問題集を解いていく。
問題集で間違えた時は、参考書に戻ってチェック。
3巡ほど問題集をやって、とりあえず「イケそうだ」という感触は得られた。

が…実は、参考書も問題集も、どちらも古本屋で購入したので、最新版ではなく2010年度版で勉強した。
2011年度以降の問題もやってみたいので、インターネット上で公開されている問題を探して解いてみるが、いい感じで解けた。これならイケそうだ。

さて、試験当日。

試験会場

試験会場に行って席に着くと、周りは若い女性だらけ。
オヤジは私ひとりだ。
浮きまくり。(^^;

試験はがんばって、手応えあり!
合否発表が楽しみだ。

で…合否発表。
無事合格!

秘書検定2級 カード

うっし!

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ところで、過去問題で、納得いかない問題もある。
たとえば、以下のような問題。

次は秘書A子が上司(山田部長)から、「電話口に相手を呼び出してもらいたい」と言われたときの呼び出し方である。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

1)
課長を呼び出すときは、課長に電話口まで出てもらい、「部長からですが少々お待ちください」と言って上司と代わっている。
2)
本部長を呼び出すときは秘書に電話をかけ、本部長に取り次いでもらい、本部長が出たらそのまま待ってもらって上司と代わっている。
3)
取引先のY部長を呼び出すときは電話口に出た人に、「部長のY様をお願いします」と言って取り次ぎを頼み、呼び出している間に上司と代わっている。
4)
上司の家族を呼び出すときは電話口に出た人に、「部長さんからですがよろしいでしょうか」と言って、出た人が「はい」と言ったら上司と代わっている。
5)
取引先の担当者を呼び出すとき、担当者が直接電話口に出たときは、「失礼しました。山田からでございますがよろしいでしょうか」と言ってすぐに上司と代わっている。

この問題の正解は「2)」である。
理由は「上位職の人を電話口で待たせてはいけない」ため。
それはそうなのであろうけれど、ずんべ は「3)」も不適当だと思う。
理由は「こちらが電話を代わっている最中に、相手が先に代わってしまう可能性がある」ため。こちらが電話を代わるためにドタバタしている時に、相手が電話に出てしまうのが適切とは思えない。

こんな問題もある。

次は秘書A子が、話を聞くときに心掛けている事である。中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

1)
細かい言葉遣いは気にせず、どのようなことを話そうとしているのかの真意をくみ取るようにしている。
2)
話に分からないことがあっても、分らないとは言わないで、さりげなく質問するようにしている。
3)
相手の話が本質からそれたときは、それとなく気付くように仕向け、話を元に戻してもらうようにしている。
4)
以前と同じような話のときは、最後まで話さなくて済むように、途中でその事を教えてあげるようにしている。
5)
その話を言いよどんだときは、話を先へ進めやすいように、「それで」というような相づちを打つようにしている。

この問題の正解は「4)」である。
理由は「同じような話でも、最後が違うかもしれないので、最後まで聞くべき」であるため。
それはそうなのであろうけれど、ずんべ は「2)」も不適当だと思う。
理由は「分らないものは、はっきり分らないと言い、さりげなくではなく、きちんと聞く必要がある」と思うため。

まぁ、合格したんだからいいや。(^^;

■2018/08/31 追記

実務技能検定協会の発表によると、今回受験した秘書検定の受験者状況は以下の通りだった。

受験者状況

ずんべ が受けた「2級」の合格率は67.4%。
簡単な部類に入る資格なのかな。

次の資格も頑張ろう。

まとめページ:

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